Generali

 

 

Com’è la qualità dei prodotti STIP?

 

I nostri prodotti sono progettati per durare a lungo. Siamo esigenti nella selezione dei materiali e mettiamo a punto i nostri progetti fino ad essere pienamente soddisfatti di ogni dettaglio. Per assicurare la più alta qualità artigianale sottoponiamo i nostri prodotti a rigorosi controlli di qualità in tutte le fasi critiche della produzione.

 

Dove sono realizzati i prodotti STIP?

 

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Italia. Lavorando con maestri artigiani, possiamo garantire una cura meticolosa nella realizzazione di ciascun pezzo.

 

Come mi prendo cura dei prodotti per assicurarne una lunga durata?

 

Come regola generale i prodotti vanno trattati secondo buon senso. Ci sono, a questo proposito, alcuni accorgimenti basilari da utilizzare per allungarne la durata, come non sovraccaricarli o pulirli con un panno leggermente umido. Ogni prodotto è comunque accompagnato da istruzioni di uso e manutenzione.

 

 

Ordini e Pagamenti

 

 

Come invio un ordine?

 

Se inviate un ordine dall’Unione Europea potete utilizzare il nostro sito web. Dovete semplicemente aggiungere un prodotto al carrello e procedere al checkout. Per concludere la transazione dovrete fornirci le informazioni necessarie.

Se inviate un ordine dal resto del mondo inviateci una email e soddisferemo le vostre richieste nella maniera più agevole per voi.

 

Come posso pagare il mio ordine?

 

Accettiamo pagamenti tramite Visa, Mastercard, Maestro e PayPal

 

E’ sicuro acquistare online su stipbystip.com?

 

Non salviamo nessuna informazione di pagamento. Tutte le comunicazioni sono effettuate tramite una connessione totalmente sicura in modo da garantire che le informazioni rimangano private e confidenziali.

 

Quando sarà addebitato il pagamento sulla mia carta?

 

Il pagamento sarà addebitato sulla vostra cartaal momento dell’ordine.

 

Come posso utilizzare un coupon di sconto/regalo?

 

Se siete in possesso di un coupon potete utilizzarlo nella pagina di checkout. Prima di selezionare la forma di pagamento cercate il box del coupon di sconto ed inserite il vostro codice.

Le tasse sono incluse nel prezzo dei prodotti?

 

Il prezzo di tutti i prodotti è comprensivo di IVA per gli acquisti fatti all’interno dell’Unione Europea. Potrebbero generarsi costi addizionali di dogana qualora l’ordine dovesse essere spedito al di fuori dell’Unione Europea. Tali costi dipendono dal paese di destinazione e dovranno essere pagati dal clente.

 

I dazi all’importazione sono inclusi nel prezzo?

 

Se l’ordine è destinato ad un paese che impone dazi all’importazione, tali costi saranno addebitati quando la merce raggiunge il paese di destinazione; in tal caso STIP non si farà carico di questi costi. Le politiche doganali variano da un paese all’altro e purtroppo non possiamo fornirvi informazioni al riguardo. Per queste informazioni vi preghiamo di rivolgervi all’ufficio doganale di riferimento.

 

Perchè la mia carta è stata rifiutata?

 

Verifica di aver inserito correttamente le 16 cifre della tua carta senza spazi o trattini. Assicurati anche di aver inserito correttamente il codice CVV, composto dai tre numeri indicati sul retro della tua carta sulla destra della banda bianca. Qualora il problema persista contattaci e cercheremo di trovare una soluzione nel minor tempo possibile.

 

Posso ricevere un bill?

 

Certo, puoi richiedere un bill, contattandoci via email o direttamente dall´e-shop se inviate un ordine dall’Europa.

 

 

Spedizioni e Consegne

 

 

In quali paesi STIP invia spedizioni?

 

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo ma tenete presente che per gli acquisti effettuati al di fuori dell’Unione Europea potrebbero generarsi costi aggiuntivi di dogana.

 

Quanto addebita STIP per i costi di spedizione?

 

Dipende dal tipo di prodotto e dal paese di destinazione. Per le consegne in Europa offriamo la spedizione gratuita. Per gli acquisti dal resto del mondo contattateci e vi invieremo un preventivo con i costi di spedizione.

 

Quanto tempo devo aspettare per i miei prodotti?

 

Se non indicato diversamente sulla pagina del prodotto, gli ordini vengono spediti entro pochi giorni. I tempi di consegna possono variare in base al paese di destinazione e faremo del nostro meglio per farvi ricevere i vostri prodotti velocemente. Vi faremo sapere quando è prevista la vostra consegna.

 

 

Garanzia

 

 

I miei prodotti STIP sono coperti da garanzia?

 

La nostra filosofia è la piena soddisfazione del cliente. I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni a partire dalla data di ricevimento del prodotto. Dovrete pertanto conservare la ricevuta di pagamento e di consegna.

Se il prodotto dovesse presentare un difetto di fabbricazione, saremo felici di sostituirvelo gratuitamente ma ricordate che non sostituiremo prodotti deteriorati a causa di un uso inappropriato.

 

 

Resi

 

 

Qual’è la política dei resi di STIP?

 

Desideriamo che siate pienamente soddisfatti dell’acquisto del vostro prodotto STIP. Se non siete contenti del vostro acquisto, potrete restituirci il prodotto non danneggiato e non utilizzato entro 14 giorni. Ricordate che il prodotto deve essere restituito nel suo imballo originale. In considerazione dell’alta qualità dei prodotti STIP, il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

Il costo vi sarà rimborsato con le stesse modalità del pagamento effettuato.

 

Cosa posso fare se un prodotto è arrivato danneggiato?

 

Il nostro obbiettivo è di fornire prodotti che siano pienamente funzionali e realizzati con una elevata qualità costruttiva. Una volta ricevuto il vostro prodotto per favore verificatene la qualità. Ci faremo carico della restituzione, del rimborso o della sostituzione di ogni prodotto che arrivi danneggiato.

 

I reclami riguardanti merce mancante o errori o danni nascosti, devono essere inoltrati per scritto alla Società, a mezzo di lettera raccomandata entro e non oltre otto giorni dalla data di consegna. La mancata denuncia, entro tale periodo, costituisce tacita accettazione della merce e della sua qualità da parte del Cliente.

 

Cosa devo fare per restituire un prodotto?

 

Per rendere o cambiare un articolo, mettiti in contatto con noi ed invia il prodotto a:

STIP srl. Attn: Ritorni/Scambi

Via Savona 97, 20144 Milano, Italia

 

Includi una copia della bolla di accompagnamento o della conferma d´ordine.

 

 

 

Per ulteriori informazioni Termini&Condizioni